Apagar sua conta do Candil
Você pode apagar sua conta quando quiser. Não precisa instalar o app de novo para pedir.
Apagar no app
- Abra o Candil e toque em Ajustes.
- Toque em Conta.
- Toque em "Apagar minha conta" e confirme.
O que apagamos na hora
Apagamos sua conta, suas formas de entrar, suas sessões e os códigos de entrada. Você sai da conta em todos os aparelhos.
Se você entrou com Apple, também pedimos à Apple que revogue o acesso do Candil.
O que fica e por quê
- Registros de pagamento. O Stripe guarda os pagamentos por Pix, e a App Store ou o Google Play guardam as compras na loja. Eles são o registro contábil da compra.
- Registros de segurança. Os hashes de tokens de entrada já usados e as contagens de tentativas não estão ligados à conta. Eles se apagam sozinhos quando expiram.
- Registros de acesso. A lei brasileira exige que guardemos o IP, a data e a hora de acesso por 6 meses.
- Cópias de segurança. Elas se apagam no ciclo normal do banco de dados.
- Diário de oração. Ele fica só no seu aparelho, e apagar a conta não o apaga. Para apagar o diário, toque em Diário e em "Apagar todo o diário", ou desinstale o app.
Assinaturas da loja
Apagar a conta não cancela uma assinatura da App Store ou do Google Play. Ela continua sendo cobrada até você cancelar na loja.
Pedir sem o app
Sem o app, mande um e-mail para nós. Escreva só o e-mail da sua conta. Não mande nenhum outro dado.
Atendemos o pedido em até [PRAZO].
O pedido por e-mail ainda não está disponível. Por enquanto, apague a conta no app.